fletchgiloyr的部落格

管理學大師司徒達賢在執教42年的政治大學榮退。政大企家班33,34,35屆聯手取得司徒老師的獨家專訪，分享老師的學習歷程。為便於閱讀並儘量保留司徒老師幽默對答的風格，分別整理成「策略矩陣和管理矩陣的由來」、「互動式個案教學的由來」、「網路時代如何做學生、做老師」三篇文章。

策略制定是一組組決策分析的過程

在談如何制定策略時，我們過去一直是用策略型態分析法， 一個策略要想得很清楚，就是你到底希望變成什麼樣的企業。要能很清楚地描述，才能夠評估，然後才能夠落實執行。也就是你必須要了解企業的現在，有能力了解現在，可以描述，才有可能想像未來。你如果連現在都描述不清楚，未來一定是胡說八道。

要怎麼描述企業現在的形貌呢？我剛開始教書的時候就在想，策略不只是說要成長，或者要不要增加一個產品線的問題，它是一組一組的決策，於是我們就歸納了實務跟理論，把企業的產品、市場、垂直整合、規模、地理範圍、競爭態勢的決策關係都放進來分析。用這六個面向來描述你的策略，你的企業現在長什麼樣子、未來長什麼樣子，你要從現在的樣子變成未來的樣子，你要做什麼樣的行動採取什麼樣的行動？這叫策略形態分析法。

中西合併 一體適用的分析架構

這個策略形態分析法搞了二十年之後，覺得還是單薄不夠深入，那時候看到波特的價值鏈的概念，跟我完全不一樣，很奇怪但也很有道理，後來有一天突然發現，其實它的價值鏈就是垂直整合這個東西，如果跟我的產市垂規地競加起來，變成一個矩陣的話，就可以涵括所有的事情了！

清洗冷氣任何一個企業、任何一個產業，它有無窮多的可以切割的價值活動，以產市垂規地競六個構面為軸線，我們搜集了很多企業的故事，接受人家的挑戰，比照了很多的書，發現任何企業都能用這樣的架構來分析，通通都適用耶。

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冷氣機其實藏汙納垢，空氣、衣物上的灰塵、毛髮、皮屑、纖維、菌類、過敏原…都會附著在冷氣中，許多溝槽、孔洞、縫隙都超會卡髒，如果不清洗，那全家人就不斷呼吸空氣中的霉菌及各種過敏原，無形中降低免疫力，人會變得更容易生病。
而如果冷氣機清洗時，該拆的地方沒拆，那就沒辦法清潔到了，等於只做半套；更麻煩的是，即使拆了，也非常難去除，長年下來汙垢已經抱團結塊了，有些粘如泥巴、有些厚如結石，只用高壓水刀+無毒洗劑+人工認真刷洗，確實費力。冷氣清洗營專門店，100%溫和無毒工法最安心

波特的價值鏈和策略形態分析法是兩件事，我們努力把兩件事情整合起來，當你熟悉了策略矩陣的分析方法，再回頭看波特等人的文章，你才發現他的背後有類似的概念。

企業策略的決策有多的方法，策略矩陣就在不斷地跟學生、實務界討論的過程當中慢慢地形成，這算是一種創意。我不是創造一種理論，而是創造一種架構。這架構像是讓你可以去吸收別人的精華，把別人所有的東西都能放進去變成你的。也可以說它吸納所有的理論，讓所有的理論可以整合在一起。

用一個架構來看管理

至於管理矩陣，是在教書二十多年後，想寫一本管理的書。於是開始把過去所有的文獻和個案重新檢閱，然後把它歸類成目標與價值前提、環境認知與事實前提、決策與行動、創價流程、能力與知識、有形與無形資源。其實所有的管理學和社會科學都是在這樣的分類之下，我們就很大膽地說無非就是這幾類。

然後從管理的對象來分等級和層次，有的是總體的任務（如國家各部會）、有的是管個體的（如組織平台），任何環境跟你有交易有關的都是一個層次，從最基層的人員到整個產業、國家的大環境。

那六大類與六個層級，總共三十六格，然後再加上陰陽兩面七十二個，就可以解釋世界上所有組織的現象，然後用這個架構把各種理論灌進去。

用架構思考學得更快

當你有一個架構去看事情，任何一個理論和實務都能利用那個架構去解讀，可以看得更清楚，看到之間的因果關係。當下次再碰到類似的事情就很容易聯想，就像進去圖書館的書架裡面，找到相關的東西一樣。持續累積在一起，學習就會快，講起問題來就顯得很有學問啦！我們的書已經出來二十幾年了，到現在世界上還沒有人這樣子做策略和管理分析的。